조선호텔 객실서비스 성공事例 분석
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작성일 24-05-04 06:38
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하지만 비행기에서 내린 뒤 호텔로 가기까지 적어도 공항을 한 번은 거친다는 점을 착안, 이후 One-Stop Service로 개명하였으나 one-stop보다 익스프레스가 낫다는 意見(의견) 하에 다시 익스프레스로 부르게 되었다. 그리하여 언론의 보도 등을 통해 대외에는 Express Check in Service로 알려지게 되었으나, 객실파트 직원들 사이에서는 여전히 One-Stop Service로 불린다.
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다.
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익스프레스 체크인 서비스는 국내 호텔 중 조선호텔이 최초로 도입한 서비스로, 초기 도입의 효과로 언론의 홍보 효과를 받았으므로 조선호텔의 객실서비스를 국내에 알리는 데에 큰 몫을 했다고 말할 수 있다.
익스프레스 체크인 서비스 도입 당시, 서비스의 이름을 어떻게 명명할 것인가에 대한 고민이 많았다고 한다.조선호텔객실서비스성공사례분석익스프레스체크인서비스를중심으로[1] , 조선호텔 객실서비스 성공사례 분석경영경제레포트 ,
레포트/경영경제
조선호텔 객실서비스 성공事例 분석
익스프레스 체크인 서비스는 국내 호텔 중 조선호텔이 최초로 도입한 서비스로, 초기 도입의 효과(效果)로 언론의 홍보 효과(效果)를 받았으므로 조선호텔의 객실서비스를 국내에 알리는 데에 큰 몫을 했다고 말할 수 있다아 조선호텔 객실서비스 성공事例 분석을 익스프레스 체크인 서비스를 중심으로 풀어가고자 한다. 익스프레스 체크인은 이런 경영진의 의지가 반영된 산물이다. 초기 명칭은 익스프레스 서비스였으나 좀 더 빠르고 편리한 느낌을 주기 서비스 명칭을 None-Stop Service로 바꾸게 되었다.설명
조선호텔객실서비스성공事例분석익스프레스체크인서비스를중심으로[1]
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1. 익스프레스 체크인 서비스
조선호텔에서 지난 해 7월 익스프레스 체크인 서비스를 도입하게 된 계기는 이채롭다. 대표이사 이석구씨는 태국의 오리엔탈호텔 방문 시 호텔 입구로 진입하던 찰나, 벨 어탠던트(Bell Attendant)가 이름을 불러주며 반갑게 맞아주고 프런트 데스크에서 체크인 없이 객실로 바로 이동할 수 있는 서비스를 받고 감동하여 이를 조선호텔에 도입하고자 하는 하였다. 조선호텔 객실서비스 성공사례 분석을 익스프레스 체크인 서비스를 중심으로 풀어가고자 한다.
