관계마케팅의 관념과 속성 및 사례(instance)分析과 효과적인 수행방법, SWOT 조사分析
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작성일 24-05-01 09:10
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Berry와 Gronr…(drop)
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다. 관계marketing 이란 이러한 「관계」개념(槪念)을 도입하고 관계marketing 을“고객” 등
이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 marketing 활동으로 정의(定義)하고
있따 그러나 여러 학자들에 의한 관계marketing 의 정의(定義)는 다양하다.
Berry는 고객관계를 수립하고(establishing), 유지하며(maintaining), 강화하는(enfor
cing) 것으로 Gronroos는 marketing 에서의 관계를 거래 당사자들의 목표(goal)가 달성되도록
고객관계를 수립, 유지, 강화하고 상업화 하는 것으로 정의(定義)하였다.
설명
레포트/경영경제
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순서
관계marketing 의 개념(槪念)과 특성(特性) 및 事例analysis과
효능적인 수행방법, SWOT 조사analysis
목 차
1
관계marketing 의 정의(定義)
2
관계marketing 의 특징
3
관계marketing 의 효능
4
관계marketing 의 적용대상
5
관계marketing 의 실천단계 및 실천수단
6
관계marketing 의 事例
7
부동산에 접목시킨 관계marketing
8
과제課題후기
정 의
관계란 사전적 의미로는‘사람과 사람, 사람과 사물 등, 둘 이상이 설로 걸리는 상태’
를 말한다.
