인터넷비즈니스 기반의 고객관계관리
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작성일 24-01-30 06:56
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지금 껏의 전통적인 채널에 의존하는 CRM은 실질적인 커뮤니케이션 능력을 가지지 못하고 있으며, 누리망 marketing 은 과학성이 결여…(생략(省略))
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인터넷은 우편과 같이 기록된 매체를 사용한다.
누리망 비즈니스와 CRM의 연계
CRM과 누리망 비즈니스 모두가 분명한 추세라면 이들간의 시너지 efficacy를 극대화할 수 있도록 미리 설계할 수 있는 방법이 무엇인가가 중요할 것이다. 누리망 비즈니스가 본 궤도에 오르려면 아직도 얼마간의 시간이 지나야 할 것으로 판단되는 상황이기에 보편적으로 사용되고 있는 기존 커뮤니케이션 채널과의 연계가 당분간의 매우 현실적인 선택일 수 있을 것이다. 그러나 본인과 직접적인 상호작용을 하는 것도 가능하다. 예를 들어 누리망 에 제공되는 정보와 고객간의 첫 만남을 촉진하기 위해 DM이나 텔레 marketing 을 활용할 수 있는 것이다. 그러나 본인과 직접적인 상호작용을 하는 것도 가능하다. 물론 상대방이 원하는 시점에 원하는 방식을...
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다. 물론 상대방이 원하는 시점에 원하는 방식을... , 인터넷비즈니스 기반의 고객관계관리경영경제레포트 ,
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인터넷은 우편과 같이 기록된 매체를 사용한다.
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누리망 은 우편과 같이 기록된 매체를 사용한다. 그러나 본인과 직접적인 상호작용을 하는 것도 가능하다. 물론 상대방이 원하는 시점에 원하는 방식을 통해서 원하는 범위까지의 상호작용을 할 수도 있다아 이와 같이 누리망 은 여러 매체의 장점(長點)을 골고루 가지고 있으면서 비용 또한 저렴하다.
그러나 아직까지는 누리망 이 특수한 일부 계층에 밖에는 도달하지 못하는 제약을 가지고 있는 것이 사실이다.
