병원산업의 특징 및 환경요인 분석과 경쟁요인 분석, 경영전술, 서비스 差別(차별) 화 마케팅 전술 조사분석
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작성일 24-05-06 09:36
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레포트/경영경제
Report
( 병원산업의 특징 및 環境요인 analysis(분석) 과 경쟁요인 analysis(분석) , 경영전략(strategy), 서비스 discrimination화 marketing 전략(strategy) 조사analysis(분석) )
목 차
Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 본론
1. 산업구조 및 경쟁요인 analysis(분석)
1) 병원산업의 環境變化(변화)요인 analysis(분석)
2) M. Porter의 5-Forces analysis(분석)
3) 경쟁요인 analysis(분석) 및 병원산업의 경쟁우위
2. S W O T analysis(분석)
3. S T P 전략(strategy)
4. 경쟁전략(strategy)
1) 병원산업의 당면project
2) 병원산업의 대응전략(strategy)
3) C S M 에 서비스 이념을 둔다.→성과급을 제시
(12) 진료시간의 變化(변화)
…(skip)
다.
4) 서비스 discrimination화 전략(strategy)
(1) 간단히 할 수 있는 친절 서비스
(2) 대기시간의 단축
(3) 서비스 코디네이터를 도입
(4) 고객 불편 처리 센터
(5) 야간병원 운영
(6) `사랑나누기` 무료진료 실시
(7) `중공소의대‘ 서비스
(8) ‘ 고맙습니다 ‘ 코너 운영
(9) 환자를 가족처럼 대하는 지극한 정성
(10) 직원들의 서비스 교육
(11)「한만큼 준다.
