고객중심 상품개발
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작성일 24-04-06 16:37
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레포트/경영경제
다. 이와 같은 관계도의 작성은 CA와 EC의 설정이 적절히 되었는지 점검하는 기회를 제공하기도 한다. 예를 들어 비어있는 열은 중요한 CA의 누락 또는 의미 없는 EC의 포함 등을 나타내는 것이다. 이 상호관계들에는 설계 시에 고려해야 할 기술特性들의 상충관계가 포함되는데, 이러한 상충관…(drop)
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생산관리완료
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제품 품질을 중시하게 된 배경에 대해 알아보고 품질관리와 품질경영에 대해 조사한 자료입니다.
③ CA와 EC와의 관계: 품질의 집의 몸체부분은 CA들을 나타내는 행과 EC들을 나타내는 열이 교차하여 행렬과 같은 형태를 가지고 있따 교차된 위치에는 CA와 EC간의 상관관계(양, 음)와 상관강도(강, 중, 약)를 표시한다.
④ EC간의 상호관계: 품질의 집의 지붕에 해당하는 부분에는 EC간의 상호관계가 제시된다된다.
② 기술特性(EC : Engineering Characteristics): 품질의 집의 위쪽에 위치하고 있으며, 하나 이상의 CA에 影響을 미치는, 설계자에 의해 결정될 수 있는 변수들을 의미한다. CA와 달리 EC들은 제품이 완성된 후 정량적으로 측정(measurement)될 수 있어야 하고, 제품에 대한 고객의 인식에 직접적으로 影響을 줄 수 있는 것이 선정되어야 한다.
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고객중심 상품개발
제품 품질을 중시하게 된 배경에 대해 알아보고 품질관리와 품질경영에 대해 조사한 자료입니다. 이러한 기술特性은 `대용特性`이라고도 불린다. 즉, 비어있는 행이나 열이 있다면 이것은 CA나 EC의 설정에 문제가 있음을 반영한다.
