[경상계열] [경영학과]패밀리 레스토랑 서비스품질평가의 결정요인에 관한 연구[1]
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작성일 24-03-28 11:44
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패밀리 레스토랑 서비스품질평가의 결정요인에 관한 연구
- SERVQUAL & System Approach 모형을 중심으로 -
<목 차>
Ⅰ. 서론 Ⅲ. 실증分析(분석)
Ⅱ. 연구의 이론(理論)적 배경 1. data(資料)의 인구통계적 characteristic(특성)
1. 패밀리레스토랑의 의의 2. 타당성 및 신뢰성 검증2. 서비스 품질평가의 의의 3. 서비스 평가요인 검증
3. 서비스품질의 측정(measurement) Ⅳ. conclusion(결론) 및 시사점
Ⅰ. 서 론현재 고도의 산업화 및 세계화로 현대인의 사회생활은 점차 과학화?합리화되어가고 있으며 각 산업 분야도 세분화?전culture 되어가고 있는 추세이다. 이에 따라 우리의 생활 양식 특히 식생활 양식은 크게 변모하게 되었는데, 복잡한 생활 속에서 간편함을 추구하게 되어 외식이 점차 생활화되고 있따 특…(skip)
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