마케팅 - 마케팅 관리에 관해
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작성일 23-03-11 09:34
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마케팅,마케팅 관리
마케팅 - 마케팅 관리에 관해
미국 마케팅학회(AMA)의 정의위원회는 1960년에 마케팅에 대한 정의를 “Marketing consists of the performance of business activities that direct the flow of goods and services from producer to consumer or user (제품과 서비스를 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 흐르도록 하는 기업 활동의 수행) 이라고 정의 하였습니다.) 라고 정이 하였습니다.) 이라고 정이하였습니다.
2004년에는 Marketing is an organization function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationship in ways that the organization and its stakeholders. (marketing 은 조직과 이해관계자들(stake holders)에게 이익이 되는 방법으로 고객에게 가치를 창출하고, 의사소통하고, 전달하며, 또한 고객관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정이다. 2007년에는 marketing 의 정이를 Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (marketing 은 고객, 클라이언트, 파트너, 일반 사회구성원들에게 가치 있는 제공물을 창출하고, 의사소통하고, 전달하며, 교환하기 위한 활동과 일련의 기관들, 그리고 과정이다.
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미국 마케팅학회(AMA)의 정의위원회는 1960년에 마케팅에 대한 정의를 “Marketing consists of the performance of business activities that direct the flow of goods and services from producer to consumer or user (제품과 서비스를 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 흐르도록 하는 기업 활동의 수행) 이라고 정의 하였습니다.
다. 이러한 문제점을 보완하고 변화하는 마케팅 환경에 따라 AMA는 아래와 같이 마케팅을 새롭게 정의하고 있습니다. 미국 마케팅학회의 이러한 정의는 생산 이전의 활동을 고려하지 않고 있으며, 유통만을 강조하고 있고, 마케팅의 주체를 기업에만 국한하고 있다는 문제점을 안고 있었습니다. 이러한 결점을 보완하고 변화하는 마케팅 environment(환경) 에 따라 AMA는 아래와 같이 마케팅을 새롭게 정의하고 있습니다. 이 같은 AMA의 정이는 1985년에 내렸던 정이에 비해 고객관계관리(customer relationship management; CRM)가 추가됨으로써 관계marketing 이 강조되고 있다는 특징을 가지고 있습니다. 즉 marketing 의 goal(목표) 는 고객가치를 창출하고, 수익성이 있으면서 강력한 고객관계를 구축하는 것으로 해석할 수 있습니다. 미국 마케팅학회의 이러한 정의는 생산 이전의 활동을 고려하지 않고 있으며, 유통만을 강조하고 있고, 마케팅의 주체를 기업에만 국한하고 있다는 결점을 안고 있었습니다.
