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서비스의 定義(정이)와 특징 및 전략(strategy)과 총체적 조사분석

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작성일 24-01-30 23:10

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( 서비스의 정의(定義)와 특징 및 책략과 총체적 조사analysis(분석) )



목 차

1. 서비스 기본적 characteristic(특성)에 따른 문제가되는점 과, 대응방법 제시

2. 서비스의 경제학적, 경영학적 정의(定義) 비교 analysis(분석)

3. 서비스 패러독스의 Cause 과 탈피방법 제시

4. 확장된 서비스 marketing 믹스를 기존 marketing 믹스와 비교하고, 전자가 주는 시사점 제시

5. 서비스 경쟁책략의 기본유형과 이에 해당하는 서비스 instance(사례) 제시

6. 각 경쟁책략별 운영방법을 살펴보고, 이 책략들의 instance(사례) 제시

7. 지속적 경쟁우위의 요소 제시

8. 서비스 증거 요소들이 포지셔닝 책략에 어떻게 이용되는지 說明(설명)

9. 서비스 수용에 따른 가격discrimination의 必要性에 대해 說明(설명)

10. SLC상의 각 시기에 해당하는 대표적인 서비스 산업을 하나씩 들고, 적절한 marketing 책략 수립

1. 서비스 기본적 characteristic(특성)에 따른 문제가되는점 과, 대응방법 제시

무형성
형태가 없음/ 가치를 파악하거나 평가가 어렵다
법률, 의료
비분리성
서비스 제공자에 의해 제공되는 것과 동시에 고객에 의해 소비되는 성격

이질성
동질적이 아니고 변동적이어서 규격화
표준화가 난이
경제적, 문…(투비컨티뉴드 )




설명



서비스의 定義(정이)와 특징 및 전략(strategy)과 총체적 조사분석

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