내부마케팅에대해설명(explanation)하시오
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작성일 23-12-22 23:10
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(2) 인적자원정책으로 직원의 선발 및 유지와 관련된 것이다.
직원들이 고객지향성을 갖도록 내부 environment(환경) 을 조성하기 위한 영역을 결정하는 것으로 크게 4가지 부문으로 나눌 수 있따
(1) 인력관리방법으로 구성원들이 고객 지향적이 될 수 있도록 관리방법을 개선하고 재구성하는 것이다.
(3) 내부훈련정…(생략(省略))
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레포트/경영경제
다.
2) 전술적 측면
1> 최고경영층이 고객 지향적이어야 한다.설명
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내부marketing concept(개념)은 전략(戰略) 적 측면과 전술적 측면에서 실시가 가능하다.
5> 내부 정보가 결과 적으로 운용되어 고객에게 알리기 전에 종업원에게 알려야 한다.
1) 전략(戰略) 적 측면
종업원간에 고객의식, 판매의식을 불러일으킬 내부 environment(환경) 을 만드는 것이다.
3> 내부적으로 계속적인 종업원 훈련이 있어야 한다.
2> 인사정책에 있어서도 종업원이 비용에만 관련된 생산 요소가 아니라 수익을 창출하는 요소임을 직무기술, 모집, 승진 계획에 반영해야 한다.
4> 새로운 서비스의 future 활동에 대해 이해하고 수용시키기 위해서는 계획과정에 종업원이 적극 참여하도록 해야 한다.
6. 결과 적인 내부marketing 의 수행을 위한 방법2
결과 적인 내부marketing 의 수행을 위해서는 직원들이 고객지향성을 가져야한다.
