우리은행-서비스마케팅
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작성일 24-05-25 15:02
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그래서 카드사들은 규제 강화, 실적 감소를 들어 고객들의 opinion청취 없이 일방적으로 부가서비스를 축소·폐지하거나 제공기준을 상향 조정하고 있다아
더욱이 2xxx년 7월, 우리은행은 연 이자율이 7%나 되는 ‘우리매직7적금’을 출시했는데 이 상품이 고객유치를 위한 과대광고 상품임이 언론매체를 통해 알려지면서 우리은행의 이미지에 큰 타격을 입고 있다아
기본 4%의 이자율에 일정기준을 충족시키면 최대 3%의 이자를 더 받을 수 있는 상품…(drop)
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레포트/경영경제
우리은행-서비스마케팅
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우리은행-서비스마케팅
우리은행의 G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의
만족도 improvement方案
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM과 G-CRM의 定義(정이)
1) CRM
2) G-CRM
3) CRM과 G-CRM의 차이점
2. 우리은행의 G-CRM 도입
1) 체크카드 고객의 이탈 위험 分析(분석)
2) G-CRM을 이용한 소셜커머스 서비스
Ⅲ. 結論(결론)
Ⅳ. Reference List
Ⅰ. 서론
최근 금융감독원에서 중소영업점에 대한 신용카드 및 체크카드의 수수료율 인하정책에 반발하여 은행들이 체크카드의 각종 혜택을 축소하면서 문제가 되고 있다아 낮아진 수수료에 의한 수익감소에 따른 손실을 체크카드의 혜택을 축소하여 고객에게 전가시키겠다는 것이다.
