싸이와 네이버
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작성일 23-08-20 16:10
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3. 서비스별 만족도
여기에서는 공통된 서비스를 제외하고 두 사이트의 각기 차별화된 서비스 항목에 대해 만족도 평가를 하였다. 가장 차별화된 서비스로는 모바일 서비스로 나타났다.
<그림 3-1>
<그림 3-1>에서 보여 지듯이 B1, B2, B5, B6에 마주향하여 는 대체적으로 만족한다고 보여 지지만, B3와 B4에 마주향하여 는 불만족한 기능으로 나타났다. 또한 브라우저의 크기는 전체 화면이 되지 않는 것에 대해 불편함을 느끼는 것으로 조사되었다. 전체 만족도 평가에서와 마찬가지로 1~5까지의 등간척도를 이용하였다. analysis으로는 빈도 analysis을 시행하였으며, 그로 인해 도출한 결과로 싸이월드와 네이버 블로그의 가장 차별화된 서비스가 무엇인지 찾을 수 있으며, 후에 네이버 블로그가 싸이월드를 벤치마킹 하는데 근거로 사용될 수 있을 것으로 판단된다된다.
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싸이와 네이버에 대한 글입니다. 특히 유료 결제에 마주향하여 는 OPEN QUESTION으로 질문한 사이트의 改善할 점에서 20%에 해당하는 답변이었으며 자세한 내용으로는 도토리가 너무 비싸다는 意見(의견)과 꾸미기 기능에 적용한 유료화 자체를 불만으로 여기는 意見(의견)이 있었다. 이것은 무선 Internet을 사용한 모바일 서비스로서 휴대폰을 이용하여 휴대폰으로 찍은…(省略)
다.
