CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,example(사례) ,swot,stp,4p
페이지 정보
작성일 23-07-08 14:53
본문
Download : CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx
CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,example(사례) ,swot,stp,4p
설명
순서
레포트/경영경제
CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,example(사례) ,swot,stp,4p
CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,p,경영경제,레포트
Download : CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx( 91 )
_SLIDE_1_
제 12장 CRM - 고객관계관리
_SLIDE_2_
CRM에 대한 관념적 이해
1. CRM이란 무엇인가?
2. 매스marketing 과 CRM의 비교
3. 고객관계관리의 원천
4. CRM 프로세스
5. CRM의 목적
6. CRM의 효능
CRM 戰略의 수립1. 기존 고객을 유지하기 위한 戰略
2. 신규고객 확보를 위한 戰略
_SLIDE_3_
제 1절 CRM에 대한 관념적 이해
_SLIDE_4_
도입instance(사례) “고객의 장바구니를 열어라!”
_SLIDE_5_
1. CRM이란 무엇인가?
(1) 미국의 가트너 그룹의 定義(정이)
(2)고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 밑 서비스를 제공하는 것
(3) 맞춤화, 개인화
신규고객 확보, 기존고객의 유지, 고객수익성의 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, effect을 주기 위한 광범위한 접근_SLIDE_6_
2. 매스marketing 과 CRM의 비교
매스marketing
표적marketing
CRM
시대
1960년대
1970~198…(drop)
CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p , CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p경영경제레포트 , CRM 마케팅 브랜드 브랜드마케팅 기업 서비스마케팅 글로벌 경영 시장 사례 swot stp p
다.
