조직행동론에 서의 갈등에 대하여 - 갈등에 대한 조직행동론상 검토
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작성일 23-08-20 02:11
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조직행동론에 서의 갈등에 대하여
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조직행동론에 서의 갈등에 대하여 - 갈등에 대한 조직행동론상 검토
갈등에 대한 조직행동론상 검토
Ⅰ. 갈등의 개요
1. 집단간의 갈등의 槪念조직의 자원과 권력상의 불균형으로 인하여 조직 내 이해관계가 상충하는 상호의존적인 두 부문이 서로 부정적으로 反應(반응)하거나 대립하는 과정으로 개인이나 집단간 상호 비난하는 현상을 말한다.
그러나 현대 조직 행위 理論(이론)에서는 갈등을 불가피한 현상으로서 관리 가능한 것으로 파악하고 물리적 구조와 직무구조, 위계 등 구조적 요인에 의하여 야기되는 조직 변동의 필수적인 관점으로 파악하여 갈등의 긍정적 성향을 강조하고 있다
(2) 갈등의 순기능
① 갈등의 문제 해결책으로 새로운 제도나 아이디어 탐색
② 상대방, 상황에 대한 정보 입수로 이해를 촉진하여 집단사고 배제, 의사결定義(정의) 질 확보
③ 갈등 해결 과정에서 조직의 창의성, 혁신을 촉진하여 조직변화 유도
④ 성과에 대한 구성원의 동기부여, 집단간 선의의 경쟁으로 직무몰입과 조직몰입의 계기
(…(省略)① 갈등 해결을 위한 자원 낭비와 조직 에네지 소모
② 상대 부문에 대한 적대감, 부정적 편견으로 구성원의 심리적 부담과 스트레스의 Cause
③ 집단간 갈등으로 상호교류와 협동 통합 노력과 커뮤니케이션 감소
3. 상호작용적 관점
(1) 작업흐름의 상호의존성
(2) 지위 불균형
(3) 역할모호성
(4) 자원의 부족
(5) 목표(目標)의 차이
(6) 지각의 차이
1) 수직적 갈등
2) 수평적 갈등
3) 라인-스탭 갈등
4) 역할 갈등
5) 기능적 갈등
6) 경쟁적 갈등
Ⅳ. 집단간 갈등의 결과와 역기능
(1) 집단응집성의 증가
(2) 집단의 과업지향성 증가
(3) 전제적이고 권위적 리더십 스타일의 요구 증가
(4) 조직구조의 경직화
(5) 통일성의 강조
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