서비스경영의 개념(槪念)과 중요성
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작성일 23-07-26 11:14
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소비자(서비스의 수혜자) 입장에서 생각하면 서비스에 대한 이러한 정의(定義) 의 說明(설명) 은 맞는 말이다. 소비자 입장에서는 공짜로 무엇을 제공받는 것에 서비스의 가장 큰 의미를 두고 있기 때문일것이다
그러나 서비스의 제공자 입장에서는 이러한 정의(定義) 의 서비스는 맞지 않을 수도 있따 위와 같은 정의(定義) 의 서비스는 제공자 입장에서는 가치 없는 비생산 요소일 뿐일 수도 있는 것이다.
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레포트/경영경제
서비스경영의 정의(定義) 과 중요성
목차
서비스경영의 정의(定義) 과 중요성
Ⅰ. 서비스의 정의(定義)
Ⅱ. 서비스산업의 발전배경
1. 도시화의 진전
2. 인구구조의 alteration(변화)
3. 가처분소득 및 여가시간의 증대
4. 사회의 전文化(culture) 및 분업화
5. 기업경영책략 수단
6. 정보화의 진전
7. 개성과 삶의 질 추구
Ⅲ. 서비스의 특성(特性)
Ⅳ. 서비스경영의 중요성
서비스경영의 정의(定義) 과 중요성
1. 서비스의 정의(定義)
서비스의 어원은 Servitium으로 봉사를 의미한다. 대부분의 사람들은 서비스를 무엇이라고 생각하고 있을까? 아마 사람들 대부분 유형, 무형의 무언가를 공짜로 받는 것 또는 제공하는 것을 서비스라고 생각하고 있을 것이다. 하지만 현 시대에서는 서비스 수해자의 생각이 어떻든, …(drop)
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