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[경영戰略] SK텔레콤의 고객만족경영 분석

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작성일 23-02-03 09:44

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레포트 > 사회과학계열

3P혁신은 SK Telecom의 고객만족경영이 추진력을 갖게 하는 핵심요소로서, 고객만족경영의 근본주체인 사람(People)의 혁신, 일 처리 과정(Process)의 혁신, 그리고 외부고객에게 제공되는 제품과 서비스(Product)의 혁신으로 이루어짐.
[경영戰略] SK텔레콤의 고객만족경영 분석

3. SWOT analysis(분석)

7. 시 사 점
sk텔레콤 유통구조, sk텔레콤기업분석, sk텔레콤 올레kt, 고객만족경영 서비스, 고객만족 마케팅, 고객만족경영사례

순서
1. Introduction

SK텔레콤의 고객만족경영 분석에 대한 A+ PPT
2. 환경 analysis(분석)

6. 고객만족경영

5. 4P analysis(분석)

Download : SK텔레콤 고객만족경영.ppt( 34 )

SK Telecom의 CSI 조사는 주요 품질영역을 바탕으로 고객만족지수를 측정(測定) 하고 있으며, 고객만족을 통한 고객로열티가 재무적인 성과로 연결되는 구조로 되어 있음.
SK텔레콤의 고객만족경영 분석에 대한 A+ PPT

4. STP analysis(분석)

설명
고객에게 제품과 서비스를 제공하기 위해 이루어지는 모든 Process, 즉 외부 Process 뿐만 아니라 회사 내부에서 이루어지는 제도, 규정, 부서간 Coordination 등 내부 Process를 포함한 일련의 활동들을 고객중심적으로 혁신하는 것
다.

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3731	[복지경제학]_시장원리
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